Cambios y Devoluciones

Si consideras que por algún motivo necesitas cambiar un producto, podés hacerlo como te indicamos en este apartado. Deberás tener a mano el número de pedido y tener en cuenta lo siguiente:

Condiciones para el cambio
El producto se cambia por otro talle, color u artículo, presentándolo con su respectivo envoltorio original y sin signos de uso ni lavado. No podrá tener olores ni manchas, marcas o alteraciones hechas por el cliente.
Se permite UN (1) sólo cambio por producto, es decir, que una vez realizada la gestión, se perderá la posibilidad de realizar un nuevo cambio y/o solicitar la devolución del artículo.

Si realizaste la compra presencialmente en nuestro local o a través de nuestra tienda Online y sos de la localidad de Pergamino, el cambio se realiza en nuestra sucursal con un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Por otro lado, si realizaste la compra a través de nuestra tienda Online y no contás con la posibilidad de realizar el cambio de manera presencial, tenés que solicitar el cambio y debes hacerlo al e-mail [email protected] dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

Cambios
1. Enviar un e-mail a [email protected] - Asunto: número de pedido- CAMBIO y detallar por qué producto, medida o color se desea cambiar.
2. Una vez recibida la solicitud de cambio nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envío.
Tanto el envío del producto a nuestro local como el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

Cambio por fallas
1. Enviar un e-mail a [email protected] - Asunto: número de pedido- FALLA y explicar en el mail cuál es el problema del producto adjuntando fotos en el caso de no poder llevar el producto a nuestro local.
2. Dentro de los 3 días se enviará la respuesta sobre el reclamo y los pasos a seguir para cordinar el envío del mismo. En el caso de no contar con el mismo producto procedemos al cambio por otro artículo del mismo valor o al reembolso del dinero. 
El envío estará a cargo de la empresa siempre y cuando la falla sea del producto y no del cliente.

Devoluciones
1. Enviar un e-mail a [email protected]  - Asunto: número de pedido- DEVOLUCIÓN detallando el motivo.
2. Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para coordinar el envío.
El envío del producto a nuestro local estará a cargo del cliente.

Recordá: En el caso que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. 
TODAS LAS INQUIETUDES O RECLAMOS CON RESPECTO A DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEBERAN SER POR E-MAIL A [email protected]